Para nós, da Seralltec, sua privacidade sempre foi assunto sério! Nosso compromisso é tratar os seus dados pessoais com honestidade, segurança e transparência, desde o atendimento inicial até a entrega final dos nossos serviços.

Quando você acessa nosso website, entra em contato conosco pelos nossos canais oficiais, se cadastra em nossas plataformas ou contrata algum serviço da Seralltec, você nos fornece seus dados pessoais para que possamos promover a você a melhor experiência possível, limitando-se somente ao que for estritamente necessário.

Este documento, intitulado Política de Privacidade e Proteção de Dados, descreve quais dados pessoais nós coletamos, como eles são usados, onde são armazenados e quem tem acesso a eles, bem como os seus direitos em relação a esses dados. As práticas descritas seguem a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), regida e fiscalizada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao aceitar os termos desta Política, a Seralltec Tecnologia em Soluções, inscrita no CNPJ [inserir CNPJ da empresa], localizada em [inserir endereço da sede da empresa], será a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados e pelo atendimento às suas solicitações.

 

1 – Quais dados são protegidos pela LGPD?

A LGPD protege os dados pessoais comuns e os dados pessoais sensíveis das pessoas físicas no Brasil, também chamadas de “titulares de dados”.
No nosso caso, esse titular de dados é você.

De acordo com a lei:

• Dado pessoal é qualquer informação que torne identificável uma pessoa física.

• Dado pessoal sensível é aquele que, por sua natureza, merece maior proteção, como origem racial, religião, dados de saúde ou biométricos.

2 – Quais dados nós coletamos e como são coletados?

Nós podemos coletar, em conjunto ou isoladamente, durante a prestação dos nossos serviços:

• Nome e dados de identificação;

• Dados de contato (telefone, e-mail, endereço);

• Dados de cadastro (CPF, RG, etc.);

• Dados sensíveis (quando voluntariamente fornecidos, como fotos ou informações adicionais);

• Dados técnicos (IP, dispositivo, páginas acessadas em nosso site);

• Dados bancários (para estornos ou operações financeiras vinculadas a serviços contratados);

• Dados de pagamento (quando há cobrança recorrente ou contratação com cartão de crédito).

Esses dados podem ser fornecidos diretamente por você, coletados de forma automática em nosso site (cookies) ou obtidos por meio de parceiros e prestadores de serviço que também sigam a LGPD.

3 – Para qual finalidade usamos os seus dados?

Utilizamos os dados coletados para:

• Identificação e contato;

• Suporte técnico e atendimento;

• Execução de contratos e prestação de serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Emissão de notas fiscais e controles financeiros;

• Melhorias contínuas em nossos serviços, plataformas e website;

• Prevenção de fraudes e segurança da informação.

4 – Onde armazenamos e quem tem acesso aos seus dados?

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a colaboradores autorizados da Seralltec, que seguem regras internas de confidencialidade e segurança da informação.

Nunca vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando:

• For necessário para a execução dos serviços contratados;

• Houver obrigação legal ou ordem judicial;

• Houver uso de plataformas e serviços terceirizados essenciais para nossa operação.

5 – Como protegemos os seus dados?

Utilizamos recursos tecnológicos e procedimentos internos de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

6 – Em caso de incidente de segurança

Se houver qualquer vazamento ou incidente envolvendo dados pessoais sob nossa responsabilidade, notificaremos os titulares impactados através do e-mail oficial lgpd@seralltec.com.br, explicando a situação e indicando as medidas tomadas.

7 – Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

• Acesso, correção ou atualização de informações;

• Anonimização ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade para outro fornecedor;

• Revogação de consentimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Os pedidos devem ser feitos exclusivamente pelo e-mail: lgpd@seralltec.com.br.

8 – Considerações finais

A Seralltec poderá atualizar esta Política a qualquer momento, em razão de alterações legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica a esta página.

Última atualização: 09/09/2025